Avis sur Fortuneo : ce que disent les chiffres, et ce qui coince

Parce que Fortuneo nous rémunère, cette page applique une règle simple : chaque point fort est un chiffre que vous pouvez contrôler, et chaque limite est écrite aussi nettement. Aucun avis de client n’est rapporté ici, et la rédaction ne se prévaut d’aucun usage personnel du service.

Avis sur Fortuneo : ce que disent les chiffres

Le tableau rassemble les critères de notre avis, chacun avec son constat et sa source. Il n’y a pas de note maison : un score pondéré dirait surtout ce que nous avons choisi de pondérer.

Les points forts, datés et sourcés

• Un compte sans frais fixes. La brochure du 06/08/2026 ne facture ni la tenue de compte, ni la commission d’intervention, ni le virement SEPA en ligne. À titre de repère, la tenue de compte coûte 22,39 € par an en moyenne au 01/04/2026 selon l’Observatoire des tarifs bancaires, dont les chiffres sont repris sur la grille tarifaire de Fortuneo.
• Des cartes sans commission à l’étranger. Paiements et retraits dans une autre monnaie que l’euro ne supportent aucune commission de Fortuneo avec la Fosfo, la Gold et la World Elite.
• Une carte haut de gamme accessible. La Gold s’obtient dès 2 200 € de revenus nets mensuels, ou pour un client avec 10 000 € d’épargne chez Fortuneo, et reste gratuite avec un paiement par mois.
• Un taux de base de livret élevé. Le Livret + sert 1,80 % brut hors promotion, le taux de base le plus haut des cinq livrets bancaires de notre classement des livrets d’épargne au 15/10/2026.
• Une bourse sans droits de garde, avec un premier ordre gratuit chaque mois jusqu’à 500 € au tarif Starter.
• Une récompense de la presse, attribuée et datée. Fortuneo cite les Trophées de la banque de MoneyVox (novembre 2025), qui la classent première ex æquo « banque la moins chère » dans la catégorie banque en ligne, pour les profils Jeune, Classique et Premium. C’est le jugement de MoneyVox, selon sa méthode, pas le nôtre.

Les limites : ce qui coince

• Une gratuité sous condition. Sans un paiement par carte dans le mois, la Fosfo coûte 3 € et la Gold 9 € ; sans 4 000 € versés chaque mois, la World Elite coûte 50 € par trimestre. Une carte inutilisée toute l’année reviendrait à 36 €, 108 € ou 200 € (notre estimation). La Welcome de BoursoBank n’a pas cette condition, comme le montre Fortuneo face à BoursoBank.
• Pas de compte professionnel. Le compte courant est fermé aux auto-entrepreneurs, aux SCI et à toute personne morale.
• Un contact par l’espace client. Fortuneo ne publie aucune adresse électronique de service client : les messages passent par le formulaire de l’espace client ou de l’application. Les numéros et leurs horaires sont réunis sur les numéros du service client de Fortuneo.
• Une note Trustpilot en retrait. 3,6/5 au 15/10/2026, contre 4,4 pour BoursoBank et 4,5 pour Monabanq le même jour ; le détail est plus bas.
• Un taux boosté court. Le Livret + sert 5,5 % brut pendant 3 mois seulement. Sur un an, 10 000 € y rapportent 272,50 € brut, contre 310 € au Livret Bfor+ de BforBank, qui sert 3,10 % brut pendant 12 mois pour une ouverture jusqu’au 02/11/2026 (notre estimation, à taux constants). Le calcul complet est sur le Livret + de Fortuneo.
• Des primes reprises si l’on part vite. Les offres de bienvenue exigent de garder le compte et la carte au moins un an, faute de quoi Fortuneo se réserve le droit de reprendre la prime.
• Une ouverture lente hors application. Hors ouverture avec une Fosfo dans l’application, Fortuneo annonce un délai moyen de 15 jours ouvrés, soit environ trois semaines, après réception du dossier complet.

Avis sur le PEA et la bourse Fortuneo

Le tarif Starter convient aux petits ordres espacés : le premier ordre du mois jusqu’à 500 € est à 0 €, les suivants à 0,35 %. Au-delà, Progress (4,90 € jusqu’à 3 000 €) et Trader Pro (9,50 € jusqu’à 10 000 €) prennent le relais, mais changer de tarif après l’ouverture coûte 60 €. Face aux courtiers à frais fixes, Fortuneo perd : un ordre de 1 000 € y coûte 3,50 €, contre 1 € chez Trade Republic, un écart détaillé dans Fortuneo ou Trade Republic, et 2,50 € chez BforBank (grille du 14/09/2026). Face à BoursoBank (5 € au plus sur un PEA, 5,50 € sur un compte-titres au tarif Classic, brochure du 05/10/2026), Fortuneo est moins chère sur ce montant. L’offre de 100 ordres sans courtage ne vaut que pendant le mois qui suit l’ouverture. Le détail est sur le PEA de Fortuneo. Investir en bourse comporte un risque de perte en capital.

Avis sur l’assurance vie Fortuneo Vie

Fortuneo Vie ne prélève rien à l’entrée, sur les versements, sur les arbitrages ni à la sortie, et facture 0,75 % par an sur les unités de compte en gestion libre. Ses deux fonds en euros ont servi en 2025, nets de frais de gestion : 2,1 % pour Suravenir Rendement 2, sous la moyenne du marché de 2,63 % calculée par l’ACPR, et de 3 % à 4,5 % pour Suravenir Opportunités 2 selon la part d’unités de compte du contrat, avec un capital garanti à 97 % seulement. Les conditions de chaque fonds sont sur Fortuneo Vie, frais et fonds en euros.

Avis sur la Fosfo et la Gold

La Fosfo est ouverte à tous, sans condition de revenus ni versement minimal dans l’application, mais devient payante sans paiement dans le mois. La Gold ajoute des assurances voyage plus fortes (frais médicaux jusqu’à 155 000 € contre 11 000 € pour la Fosfo, annulation de voyage jusqu’à 5 000 €) et le débit différé après 6 mois. Le détail : la carte Fosfo et la Gold de Fortuneo.

Les notes publiques : Trustpilot, magasins d’applications, prix de la presse

Note de 3,6/5 sur Trustpilot, relevée le 15/10/2026 (18 150 avis). comparonslesbanques.com ne vérifie pas que ces avis émanent de clients de la banque. La plateforme qualifie ce score de « Moyen » ; 51 % des avis donnent cinq étoiles et 22 % une seule. Le même jour, BoursoBank obtient 4,4/5 (57 733 avis, 14 % à une étoile) et Monabanq 4,5/5 (12 378 avis, 12 % à une étoile) : voir notre avis sur BoursoBank et notre avis sur Monabanq.

Fortuneo affiche sur sa page d’avis des notes plus hautes : 3,9 pour Trustpilot, 4,4 pour Google Play et 4,5 pour l’App Store. Ce sont des chiffres de la banque, que nous n’avons pas relevés nous-mêmes, et le 3,9 ne correspond pas à la note publiée par Trustpilot le 15/10/2026. Nous citons la plateforme, pas la banque.

Notre méthode d’avis

Cet avis compare les documents publics de Fortuneo (brochure tarifaire, pages d’offre, mentions légales, page de contact) aux mêmes documents des autres banques, sur des critères fixes : coût du compte et des cartes, conditions d’accès, frais à l’étranger, frais de bourse, taux de base des livrets, frais et fonds en euros de l’assurance vie, canaux de contact, voie de réclamation et notes publiques datées. Aucun critère n’est pondéré, aucune note n’est calculée, et la place de Fortuneo dans nos classements est celle que donnent ces chiffres. Quand une donnée manque, la page le dit.