Ma French Bank a fermé : que sont devenus les comptes et les clients

Ma French Bank a vécu six ans. Lancée par La Banque Postale comme une banque « 100 % mobile », elle a fermé ses comptes par vagues en 2024 et 2025. Si vous en étiez client, voici ce qui s’est passé, ce qu’est devenu votre argent et comment le retrouver, d’après les communiqués du groupe et, pour le déroulé, la presse spécialisée.

Pourquoi Ma French Bank a fermé

Ma French Bank a été lancée officiellement le 22/07/2019, avec un compte facturé 2 € par mois (MoneyVox, 22/07/2019). Fin 2023, après une revue stratégique, La Banque Postale constate que la néobanque, « malgré un succès indéniable auprès des clients », « n’a pas atteint la rentabilité et n’a pas encore trouvé son modèle économique » (communiqué du 20/12/2023). Elle annonce alors un projet de cessation d’activité, en s’engageant à proposer à tous les clients un compte à La Banque Postale et en rappelant que leurs avoirs restaient accessibles pendant toute la procédure.

Les dates de la fermeture

Ce que sont devenus les comptes et l’argent des clients

Aucun compte n’a été transféré automatiquement. Chaque client a reçu un courrier lui laissant deux mois pour demander lui-même la clôture et récupérer son argent ; sans réponse, un préavis de clôture de deux mois de plus suivait, puis le compte était fermé, la carte désactivée et l’application coupée (MoneyVox, 30/12/2024). Le client qui voulait garder son argent disponible devait donc ouvrir un compte ailleurs et y virer son solde avant la clôture.

Les soldes des comptes fermés sans que leur titulaire les ait récupérés ont été versés à la Caisse des dépôts, en application notamment de l’article L. 518-17 du code monétaire et financier, indique La Banque Postale dans son aide en ligne. Ces fonds ne sont pas perdus : ils se réclament sur Ciclade (voir plus bas).

Le chiffre de clients le plus souvent repris, 675 000, est celui que revendiquait la banque mobile début 2024 et qu’a relayé la presse. Le groupe La Poste retient, lui, 650 000 clients à fin juin 2024 : c’est ce chiffre officiel que nous utilisons.

Ma French Bank et La Banque Postale

La Banque Postale a proposé à chaque client d’ouvrir un compte chez elle. Selon la presse (MoneyVox, 08/06/2024), l’offre comprenait une prime de 50 € sous conditions, une aide gratuite au changement de banque et, du 01/07 au 31/12/2024, aucune commission sur les paiements hors zone euro. À fin juin 2025, « près d’un client sur 3 a été réintégré à La Banque Postale, soit 188 000 clients, sur les 650 000 clients que comptait Ma French Bank à fin juin 2024 » (communiqués du 31/07/2025). Les deux tiers des clients sont donc partis ailleurs, ou ont laissé leur compte se fermer. Aujourd’hui, l’adresse mafrenchbank.fr renvoie vers le site de La Banque Postale.

Retrouver un solde : Ciclade

Ciclade est le service de la Caisse des dépôts, créé par la loi du 13 juin 2014 dite « loi Eckert », qui permet de rechercher gratuitement l’argent qui lui a été confié. Les soldes des comptes Ma French Bank y sont consultables depuis le 10/07/2025.

1. Sur ciclade.caissedesdepots.fr, saisissez votre nom de naissance, vos prénoms, votre date de naissance et votre nationalité ; vous pouvez ajouter jusqu’à dix anciens numéros de compte ou IBAN.
2. Si une somme vous concerne, déposez une pièce d’identité valide et le RIB du compte sur lequel vous voulez être payé (d’autres pièces sont demandées pour un héritier ou un représentant légal).
3. La Caisse des dépôts verse les fonds sur ce compte. Le service est gratuit et n’est accessible que sur son site : se méfier de tout intermédiaire qui proposerait la recherche contre paiement.

Pour une banque qui a cessé son activité, la Caisse des dépôts conserve les fonds pendant 30 ans à compter de leur dépôt ; passé ce délai, ils reviennent à l’État. Si la recherche ne donne rien, La Banque Postale indique qu’il est inutile de contacter la Caisse des dépôts.

Les néobanques ouvertes aujourd’hui

Un ancien client de Ma French Bank qui cherche une banque sur mobile a le choix entre des banques en ligne françaises, des banques étrangères à succursale et des établissements de paiement, dont la garantie diffère : la page les néobanques ouvertes aujourd’hui les présente, et la garantie des dépôts explique ce qui protège votre argent selon le statut. Les étapes et les pièces à fournir pour ouvrir un nouveau compte sont dans ouvrir un compte bancaire, et le transfert de vos prélèvements dans changer de banque. D’autres marques ont disparu avant elle, sans transfert automatique des comptes : voir la fermeture d’Orange Bank et le départ d’ING.