Orange Bank a fermé : ce que sont devenus les clients, et vers qui se tourner

Orange Bank, la banque en ligne de l’opérateur Orange, a fermé en France en 2024, et sa société a perdu son statut de banque fin 2025. Cette page reprend les dates à partir des communiqués d’Orange et de la page d’information d’Orange OBK, la presse spécialisée complétant le déroulé là où ces documents se taisent.

Orange Bank : la fermeture et ses dates

Le 28/06/2023, Orange annonce la fin de la revue stratégique de sa banque. Son conseil d’administration ouvre une négociation exclusive avec BNP Paribas pour « un partenariat de référencement concernant le portefeuille clients d’Orange Bank en France », et le groupe annonce son intention de « retirer progressivement Orange Bank du marché de la banque de détail en France et en Espagne ». La banque servait alors, selon Orange, « plus de deux millions de clients » dans les deux pays. Pendant la procédure, les services, les dépôts et les crédits en cours restaient inchangés.

Les clients orientés vers Hello bank!

Orange n’a pas vendu sa clientèle française à BNP Paribas : les accords du 27/02/2024 organisent un référencement. Les clients d’Orange Bank ont reçu une proposition d’ouverture de compte simplifiée chez Hello bank!, la banque en ligne de BNP Paribas, avec un accompagnement dédié et des primes réservées, dont la presse a rapporté des montants divergents. Personne n’a été transféré d’office : chaque client choisissait d’ouvrir son compte chez Hello bank!, ou ailleurs, et d’y virer son argent avant la clôture.

Selon Hello bank!, citée par l’AFP en octobre 2024, 105 000 des 285 000 clients éligibles, soit environ 40 %, l’ont rejointe. Ce que propose aujourd’hui Hello bank! est décrit sur la fiche de Hello bank!. En Espagne, Orange a signé un accord commercial avec BNP Paribas Personal Finance, sous sa marque Cetelem, pour une transition au cours de 2024.

Les prêts Orange Bank et Antilope Loans

Les crédits en cours n’ont pas suivi les comptes. Orange Bank les a cédés : depuis le 02/09/2024, la société Antilope Loans est le nouveau créancier et le gestionnaire de ces prêts. Orange OBK précise que « ce changement de gestionnaire n’entraîne aucun changement des conditions » : le taux, la durée, l’échéancier et, le cas échéant, l’assurance emprunteur restent ceux du contrat. Pour un crédit cédé, l’interlocuteur unique est Antilope Loans, qu’Orange OBK indique joindre au 02 49 53 27 00 (numéro non surtaxé, relevé le 15/10/2026) ; pour un crédit soldé avant le 02/09/2024, c’est Orange OBK, par les formulaires de contact de son site.

Les accords du 27/02/2024 prévoient aussi une nouvelle offre de financement des téléphones d’Orange avec BNP Paribas Personal Finance : c’est un nouveau produit, pas une reprise des anciens prêts d’Orange Bank.

Ouvrir un compte Orange Bank : ce n’est plus possible

Les recherches « Orange Bank prêt », « Orange Bank assurance vie » ou « Orange Bank crédit immobilier » n’ont plus de réponse commerciale : depuis 2024, Orange Bank n’ouvre plus aucun compte et ne propose plus aucun produit. L’adresse orangebank.fr renvoie vers orangeobk.fr, qui indique qu’« Orange Bank a cessé ses activités et n’est plus un établissement de crédit ». Un site, un message ou un appel qui vous proposerait aujourd’hui un compte ou un prêt Orange Bank doit être tenu pour une tentative de fraude, comme l’explique la page la fraude bancaire.

Retrouver un solde : Ciclade

Les clients d’Orange Bank qui n’avaient pas déclaré de compte externe pour récupérer leur solde ont vu leurs fonds versés à la Caisse des dépôts, indique Orange OBK. Ces sommes se recherchent gratuitement sur Ciclade depuis le 25/07/2025 : saisissez votre nom de naissance, vos prénoms, votre date de naissance et votre nationalité, puis, si une somme vous concerne, déposez une pièce d’identité et le RIB de votre compte actuel. Pour une banque qui a cessé son activité, la Caisse des dépôts conserve les fonds pendant 30 ans à compter de leur dépôt, avant de les reverser à l’État. Le service n’est accessible que sur le site de la Caisse des dépôts : se méfier de tout intermédiaire qui proposerait la recherche contre paiement.

Les banques en ligne ouvertes aujourd’hui

Un ancien client d’Orange Bank qui veut une banque sur mobile n’est pas tenu de suivre l’orientation vers Hello bank! : le coût annuel des banques en ligne, pour des profils types publiés, figure dans le classement des banques en ligne. Pour transférer vos prélèvements et virements vers une nouvelle banque, la mobilité bancaire est gratuite : voir changer de banque. Une autre néobanque française a fermé de la même manière, sans transfert automatique : voir la fermeture de Ma French Bank.