Changer de banque a longtemps eu la réputation d’être une corvée administrative interminable. Depuis la loi Macron de 2015, entrée en application en février 2017, ce n’est plus le cas : un service d’aide à la mobilité bancaire gratuit et obligatoire permet à la nouvelle banque de gérer, à la place du client, le transfert des opérations récurrentes et la clôture de l’ancien compte. Mise à jour de ce guide : 27 septembre 2026.
Un service gratuit, obligatoire pour tous les établissements
Toute banque installée en France a l’obligation légale de proposer ce dispositif à ses nouveaux clients, sans frais. Concrètement, en signant un mandat de mobilité bancaire auprès de l’établissement d’arrivée, le client l’autorise à contacter son ancienne banque pour récupérer la liste de ses virements et prélèvements récurrents des treize derniers mois, puis à prévenir chaque organisme concerné (employeur, opérateur, bailleur, impôts…) du changement de coordonnées bancaires. Cette solution s’adresse aux comptes courants classiques comme à ceux ouverts dans une banque en ligne ou une néobanque.
Le mandat de mobilité, étape par étape
Le calendrier légal est encadré et ne doit pas dépasser 22 jours ouvrés au total :
- J+0 : signature du mandat de mobilité auprès de la nouvelle banque.
- J+2 ouvrés : la nouvelle banque sollicite l’ancienne pour obtenir la liste des opérations récurrentes.
- J+5 ouvrés : l’ancienne banque transmet cette liste à la nouvelle.
- J+10 ouvrés maximum : la nouvelle banque informe chaque émetteur de prélèvement et chaque bénéficiaire de virement du nouveau RIB.
- J+22 ouvrés : l’ensemble des opérations doit avoir basculé sur le nouveau compte.
Autre garde-fou important pour le consommateur : l’ancien compte ne peut être clôturé qu’au moins 30 jours après la signature du mandat, le temps de vérifier qu’aucune opération n’a été oubliée en route. Si vous préférez piloter vous-même la fermeture de l’ancien compte plutôt que de passer par le mandat, notre guide pour clôturer un compte bancaire en France détaille les démarches et les frais interdits par la loi.
Ce qui est transféré automatiquement — et ce qui ne l’est pas
Le mandat couvre les virements et prélèvements récurrents : salaire, loyer, factures d’énergie, abonnements, impôts. En revanche, il ne transfère ni l’épargne logée sur des livrets réglementés, ni les contrats d’assurance ou de crédit adossés au compte, ni l’historique des opérations ponctuelles antérieures. Il ne dispense pas non plus de vérifier, dans les semaines qui suivent, que chaque prélèvement a bien basculé — un oubli du côté d’un organisme tiers reste possible malgré l’automatisation du processus.
Avant de signer : les points de vigilance
Le mandat de mobilité facilite le changement mais ne dicte pas le choix de la nouvelle banque. Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres sur la base de critères objectifs : frais de tenue de compte, coût de la carte, qualité de l’application mobile, plafonds, service client. Notre comparatif des banques en ligne et notre sélection des néobanques les moins chères permettent de situer chaque offre avant de se décider. Si vous n’avez encore aucun compte ouvert chez le nouvel établissement, commencez par consulter notre guide pour ouvrir un compte bancaire en ligne, qui détaille les pièces justificatives et les délais habituels d’entrée en relation.
Questions fréquentes
Le mandat de mobilité bancaire est-il vraiment gratuit ?
Oui. La loi impose sa gratuité à toutes les banques opérant en France, quel que soit le type de compte d’origine ou de destination.
Puis-je changer de banque sans passer par le mandat de mobilité ?
Oui, rien n’oblige à l’utiliser : il est possible de gérer soi-même le transfert des prélèvements et la clôture de l’ancien compte, mais le mandat sécurise et accélère la démarche.
Que se passe-t-il si un prélèvement est rejeté pendant la transition ?
Les deux banques doivent coopérer pour éviter tout incident ; en pratique, mieux vaut conserver l’ancien compte approvisionné jusqu’à la clôture effective, au moins 30 jours après la signature du mandat.
Sources
economie.gouv.fr — Comment changer de banque ·
lesfurets.com — Guide de la mobilité bancaire ·
finance-heros.fr — Mobilité bancaire, comment ça marche
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale
